A Vórtex Calçados respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site https://www.usevortex.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de plataformas de publicidade digital, incluindo Google Merchant Center e Google Ads.

Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e responsabilidade no tratamento das informações dos usuários.

1. Identificação da Empresa

A loja Vórtex Calçados é operada pela empresa CALÇADOS DO POVO LTDA, inscrita no CNPJ 00.797.985/0001-28, com sede na Av. Quinze de Novembro 646, Centro, Iporá/GO – CEP 76200-000.

Para contato com nossa equipe de atendimento, os clientes podem utilizar os seguintes canais:

Telefone / WhatsApp: +55 (61) 99217-8407
E-mail: contato@usevortex.com

Essas informações são disponibilizadas para garantir transparência e permitir que clientes entrem em contato sempre que necessário.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, oferecer suporte ao cliente e melhorar a experiência de navegação.

Dados cadastrais

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente, como:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ (necessário para emissão de Nota Fiscal)

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Data de nascimento (quando aplicável)

Dados de entrega

Para envio dos pedidos, coletamos:

• Endereço completo

• CEP

• Nome do destinatário

Essas informações são utilizadas exclusivamente para realizar a entrega dos produtos adquiridos.

Dados de pagamento

Os dados de pagamento são processados diretamente por intermediadores financeiros e gateways de pagamento seguros.

A Vórtex Calçados não armazena dados completos de cartão de crédito, apenas identificadores de transação fornecidos pelas operadoras de pagamento.

Dados de navegação

Durante a navegação no site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Páginas acessadas

• Produtos visualizados

• Cookies e identificadores online

Esses dados ajudam a melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência do usuário no site.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Execução do pedido

• Processar compras realizadas no site

• Emitir Nota Fiscal

• Realizar envio e entrega dos produtos

• Enviar atualizações de status do pedido

Cumprimento de obrigações legais

• Armazenamento de registros fiscais conforme a legislação brasileira

• Atendimento a exigências legais ou regulatórias

Segurança e prevenção à fraude

• Proteção contra atividades fraudulentas

• Verificação de identidade e segurança nas transações

Melhoria da experiência do usuário

• Análise de navegação no site

• Melhorias na funcionalidade da plataforma

• Otimização de serviços e desempenho

Marketing (opcional)

Quando autorizado pelo usuário, podemos enviar:

• ofertas

• novidades

• comunicações promocionais

O cliente pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através do próprio e-mail recebido.

4. Compartilhamento de Dados

A Vórtex Calçados não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para operação da loja.

Os dados podem ser compartilhados com:

Transportadoras e Correios

Para realização da entrega dos pedidos.

Intermediadores de pagamento e sistemas antifraude

Para processamento de pagamentos, verificação de identidade e prevenção de fraudes.

Provedores de tecnologia e hospedagem

Empresas responsáveis pelo funcionamento da plataforma de e-commerce, hospedagem e infraestrutura do site.

Ferramentas de análise e marketing

Podemos utilizar ferramentas como:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel

Essas plataformas auxiliam na análise de navegação e na melhoria das campanhas de publicidade.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Os principais tipos incluem:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site, como login e finalização de compras.

Cookies analíticos

Utilizados para entender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de marketing

Utilizados para exibição de anúncios personalizados em plataformas de publicidade digital, como Google Ads e redes sociais, incluindo recursos de remarketing e análise de desempenho de campanhas.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários.

Nosso site utiliza:

• criptografia SSL (Secure Socket Layer)

• conexões seguras HTTPS

• sistemas de proteção contra acesso não autorizado

• monitoramento de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos.

7. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

• cumprimento de obrigações legais

• execução de contratos

• resolução de disputas

• cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

Dados fiscais poderão ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira.

8. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• confirmar a existência de tratamento de dados

• acessar seus dados pessoais

• corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados

• solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados quando permitido por lei

• revogar consentimento para comunicações de marketing

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados abaixo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• mudanças legais

• melhorias nos serviços

• atualizações em nossas práticas de proteção de dados

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.